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裝修業(yè)務(wù)員如何談客戶

裝修業(yè)務(wù)員如何談客戶

裝修業(yè)務(wù)員如何談客戶
關(guān)鍵詞：裝修業(yè)務(wù)員,購(gòu)房/租房
2025-02-29更新/ 2768贊 / 19352人瀏覽

    裝飾裝修談業(yè)務(wù)有幾個(gè)需要注意的方面：
    1、博得客戶的信任。這點(diǎn)非常重要，客戶對(duì)你產(chǎn)生信任，意味著你的話有著很大的影響力接下來(lái)的溝通將會(huì)非常容易。
    2、了解客戶的意圖?？蛻舴譃閹追N：有錢(qián)不在乎多花的，著重在設(shè)計(jì)、效果、風(fēng)格方面溝通，不要提裝修款的事，設(shè)計(jì)風(fēng)格一般為豪華；有錢(qián)但不想多花的，可從簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)風(fēng)格入手，適當(dāng)降低預(yù)算，當(dāng)然設(shè)計(jì)還是首要考慮的；不是很有錢(qián)但又要裝出好的效果的，對(duì)此種情況要設(shè)計(jì)、預(yù)算齊頭并進(jìn)，但側(cè)重點(diǎn)是預(yù)算；經(jīng)濟(jì)能力有限但又想裝修的，對(duì)此著重從質(zhì)量、預(yù)算溝通，設(shè)計(jì)只是其次。
    3、推銷(xiāo)你的公司。讓客戶打消對(duì)于公司的不信任感，這點(diǎn)，可從質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)、售后等方面入手。
    4、詳盡仔細(xì)的講解。要求整個(gè)溝通過(guò)程中的講解，尤其是涉及專業(yè)知識(shí)的講解要盡可能細(xì)致，這樣客戶更能夠信服你。
    5、促成。適時(shí)提出讓客戶交納設(shè)計(jì)定金，如果客戶拒絕，可對(duì)之前的溝通進(jìn)行補(bǔ)充，帶領(lǐng)客戶觀看施工現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)一步拉近客戶的距離。
    當(dāng)然，在談單時(shí)，還要具備良好的心理素質(zhì)，要不亢不卑，把客戶當(dāng)成你的朋友，無(wú)話不談，什么題材的話題都可以拿出來(lái)討論，感覺(jué)你博學(xué)多才，值得信任。眼神也很重要，用你的眼神去打動(dòng)客戶，讓他看到你眼神中的真誠(chéng)。說(shuō)話的語(yǔ)氣要和氣有感染力和親和力。記著，要時(shí)刻保持你的笑容，讓溝通在愉悅的氣氛中進(jìn)行。另外，你的談話還要有適當(dāng)?shù)氖謩?shì)配合，會(huì)起到強(qiáng)化你語(yǔ)氣的作用。
    總之，只要簽單了，你就成功了

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